Otázky, ktoré si kladiete.

Cena je čestná od prvého dňa. Zľavy by znamenali, že pôvodná cena bola umelo nadhodnotená — a my tak nezačíname. Marketing si neúčtujeme: vidíte cenu, ktorá kryje materiál, prácu a logistiku, nič viac.

Skúšobná lehota nie je zadarmo — jej náklad sa skrýva v cene, ktorú platí každý zákazník. My sme ju vynechali, takže za vrátené matrace iných nepriplácate. Namiesto sľubu na diaľku sa rozhodujete podľa faktov — konštrukciu, materiály aj pevnosť uvádzame pri každom modeli. Zo zákona máte navyše 14 dní na odstúpenie od kúpy; a ak ste v Bratislave, prídite si poležať do showroomu.

Doprava je reálny náklad — kuriér, palivo, mzda. Účtujeme ju transparentne podľa poštového smerovacieho čísla, žiadne „zadarmo od X €“. Vďaka tomu vidíte vopred, čo presne platíte za produkt a čo za prepravu.

Pocket-spring je matrac. Pena, silikón, hybridy — to sú pre nás kompromisy a my kompromisy nepredávame. Sústredíme sa na to, čo robíme dobre: pružinový systém, ktorý vydrží roky a podopiera chrbticu bez tlaku na ramená.

Áno — tá istá pružinová linka, porovnateľné materiály a spracovanie ako pri matracoch prémiových značiek. Líšime sa iba v tom, že prirážku za značku sme vynechali. Overíte si to v showroome — môžete si poležať vedľa seba.

Nie. Alpaka je naša maskota, nie materiál. Vo všetkých matracoch je nula alpakej vlny — používame štandardné textilné poťahy a komfortné vrstvy. Meno značky je o pokoji a teple, ktoré chceme priniesť do spálne, nie o vlákne.

Áno, kompletná. U niektorých predajcov je čalúnená posteľ iba rám — rošt aj matrac si dokupujete zvlášť a na pobočke vám ešte ponúknu platenú impregnáciu čalúnenia. U nás je v cene rám, čalúnenie aj plynový výklopný rošt s úložným priestorom, bez príplatkov za samozrejmosti. Matrac si vyberáte samostatne podľa svojej tvrdosti — tak ako pri každej posteli.

Krížna 4074/15, 811 07 Bratislava. Otvorené Po – Pia 10:00 – 18:00, So 10:00 – 14:00, v nedeľu zatvorené. Žiadny predajca vás nebude presviedčať — informácie sú na stojanoch pri každom modeli, vy si ľaháte a rozhodujete sami.

Podľa poštového smerovacieho čísla. Sadzba je transparentná — uvidíte ju na stránke produktu aj v košíku, žiadne prekvapenia v poslednom kroku. Detaily a kalkulačka sú na stránke „Doručenie a montáž“.

Áno, môžete. Zákon vám pri online nákupe dáva 14 dní na odstúpenie a my ho dodržiavame aj pri matracoch — vrátiť ho môžete, aj keď ste z neho stiahli fóliu a pár nocí naň spali. Počítajte len s tým, že za zníženie hodnoty nad rámec bežného vyskúšania zodpovedáte (napr. vyčistenie alebo rozdiel v cene, keď ho už nevieme predať ako nový) — všetko transparentne vyčíslime a doložíme. Žiadne „100 nocí zadarmo“ nesľubujeme; pred kúpou si radšej poležte v showroome.

Konkrétne záručné podmienky pre každý model upresňujeme — uvidíte ich pri objednávke. Reklamačný proces je individuálny: napíšte na info@alpacasleep.sk s číslom objednávky a opisom, riešime priamo, bez vyhýbavých formulárov.